Taller gratuito en Laguardia: Habilidades de Comunicación en la Atención al Público
Jueves, 28 de Septiembre de 2017
Jornada gratuita: Habilidades de Comunicación en la Atención al Público
Organiza: AENKOMER – Empresarios/as de Comercio y Servicios de Álava
¿Conoces las expectativas de tus clientes/as? Es muy posible que no desarrolles estrategias que conlleven a satisfacerlas. Existen ciertas habilidades que debes desarrollar, aunque no estés en el contacto de primera línea con el cliente/a, para cumplir sus expectativas. Estas destrezas se refieren a la comunicación y son:
Diagnosticar
Escuchar
Preguntar
Sentir
¡Te esperamos!
Día: jueves, 28 de Septiembre
Hora: de 8:30 a 10:30 h. (2 h. de duración teórico-prácticas)
Lugar: sala de formación 2 (Cuadrilla de Rioja Alavesa Ctra. Vitoria, 2 Laguardia)
Precio: gratuito
Esta jornada va dirigida a trabajadores/as, empresarios/as y personas desempleadas que quieran desarrollar sus habilidades para acercarse más a los clientes/as y de esta manera adelantar estrategias que permitan acortar la brecha entre lo ofrecido y sus expectativas.
Inscríbete, lo antes posible, en el tel.: 679 749 272 (de lunes a viernes de 8 a 15 h.) o en dinamizadoralava@gmail.com.